Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 95win

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
95win Những điều bạn cần biết khi dùng 95win
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách 95win vận hành thực tế: từ bảo mật dữ liệu tài khoản đến quy trình xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với mỗi tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho xác minh giao dịch.

Minh bạch khi cập nhật điều khoản

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không có thông báo rõ ràng từ phía chúng tôi.

Quy trình khiếu nại rõ ràng

Nếu bạn không đồng ý với cách xử lý giao dịch MoMo hoặc Viettel Money, có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi và xem xét theo đúng điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu xóa hoặc sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành, trừ trường hợp dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ — về quyền tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay bị tạm giữ, hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản; chỉ cần hỏi thẳng điều bạn cần biết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong ngày.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại điều khoản, xin cấp lại lịch sử giao dịch hoặc thắc mắc về chính sách tài khoản cần lưu hồ sơ.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 95win để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi nhanh về quy trình rút tiền hay xác minh tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản tại Việt Nam hay đặt ra khi đọc điều khoản 95win — từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 95win tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư chưa rút có thể bị tạm giữ trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Có. Mọi thay đổi sẽ được đăng thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau thông báo, điều đó được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm mã giao dịch. Đội ngũ sẽ xác minh khớp thông tin ví với tài khoản đăng ký và xử lý theo điều khoản giao dịch đã công bố.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Thiết bị không ảnh hưởng đến quyền và trách nhiệm theo điều khoản.